Digital Services Act (DSA)
1. Nuestro estatus bajo el DSA
WishPride es un servicio intermediario de alojamiento en el sentido del artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales («Digital Services Act» o «DSA»). No somos ni una plataforma en línea de muy gran tamaño (VLOP) ni un motor de búsqueda en línea de muy gran tamaño (VLOSE) en el sentido del artículo 33 del DSA, al no alcanzarse el umbral de 45 millones de destinatarios activos mensuales medios en la Unión Europea. No obstante, aplicamos todas las obligaciones aplicables a las plataformas en línea en el sentido del artículo 3(i) del DSA.
2. Punto único de contacto (art. 11 DSA)
Conforme al artículo 11 del DSA, puede contactarnos electrónicamente en dsa@wishpride.com para cualquier asunto relativo a la aplicación del DSA, incluidas las solicitudes de autoridades nacionales competentes, la Comisión Europea o la Junta Europea de Servicios Digitales. Idiomas aceptados: francés e inglés. Plazo de respuesta objetivo: 7 días hábiles.
3. Representante legal en la Unión Europea (art. 13 DSA)
WishPride está publicado por un empresario individual establecido en Francia (Damien Altman, ver /legal/legal-notices). Al estar el editor establecido en la Unión Europea, no se requiere la designación de un representante legal conforme al artículo 13 del DSA.
4. Política de moderación (art. 14 DSA)
Nuestra política de moderación de contenido se describe en nuestra Política de contenido (/legal/content-policy) y en nuestras Normas de la comunidad (/legal/community-guidelines). Esta política aplica una regla «Zero NSFW»: la desnudez genital, los pezones visibles, los actos sexuales y cualquier material de abuso sexual infantil están estrictamente prohibidos. La moderación combina: (a) un clasificador de imágenes automatizado (AWS Rekognition) aplicado antes de la publicación, (b) detección CSAM mediante hash-matching perceptual (Microsoft PhotoDNA) en el 100% de las imágenes, (c) moderación humana para el contenido denunciado o en zona gris.
5. Mecanismo de notificación y acción (art. 16 DSA)
Cada contenido publicado en WishPride dispone de un botón «Denunciar» accesible a todo usuario conectado. El formulario de denuncia recoge: (a) una explicación suficientemente motivada de las razones por las que el contenido se considera ilícito, (b) una indicación clara de la ubicación del contenido (URL), (c) los datos de contacto del denunciante (salvo si el contenido se refiere a un delito mencionado en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE, en cuyo caso la denuncia puede permanecer anónima), (d) una declaración de buena fe. Las denuncias se procesan en un plazo objetivo de 24 horas hábiles.
6. Exposición de motivos (art. 17 DSA)
Cuando se toma una decisión de moderación que afecta a un usuario (retirada de contenido, degradación, suspensión de contenido, suspensión o terminación de cuenta), WishPride proporciona al usuario afectado una exposición de motivos clara y específica que incluye: (a) la naturaleza de la restricción y su ámbito geográfico y temporal, (b) los hechos y circunstancias que motivaron la decisión, (c) la identificación del contenido afectado, (d) la base legal o la norma de estas Condiciones infringida, (e) las vías de recurso disponibles (sistema interno de reclamaciones, resolución extrajudicial, recurso judicial). En V1, esta exposición se envía por correo electrónico manual por el editor en un plazo objetivo de 48 horas hábiles. Un sistema de seguimiento automatizado se implementará en V1.5.
7. Sistema interno de gestión de reclamaciones (art. 20 DSA)
Puede impugnar cualquier decisión de moderación que le afecte escribiendo a appeals@wishpride.com en un plazo de 6 meses desde la notificación de la decisión. Este sistema es gratuito y accesible electrónicamente. Su reclamación debe incluir: su identificador de cuenta, la decisión impugnada, los motivos de su impugnación. Nuestro equipo examina la reclamación bajo supervisión humana (nunca únicamente automatizada) y responde en un plazo objetivo de 14 días hábiles. Si la decisión inicial se revoca, el contenido se restaura o la cuenta se reactiva sin demora.
8. Resolución extrajudicial de litigios (art. 21 DSA)
Si no está satisfecho con el resultado de la reclamación interna, puede recurrir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios en el sentido del artículo 21 del DSA. En Francia, el coordinador nacional para los servicios digitales es la Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (ARCOM, https://www.arcom.fr). La lista de organismos certificados es mantenida por la Comisión Europea en https://digital-strategy.ec.europa.eu. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El recurso a un organismo extrajudicial no prejuzga su derecho a interponer en cualquier momento un recurso judicial.
9. Alertadores fiables (art. 22 DSA)
Conforme al artículo 22 del DSA, WishPride trata con prioridad y sin demora indebida las notificaciones presentadas por alertadores fiables debidamente certificados por el coordinador nacional de servicios digitales de su Estado miembro. Los alertadores fiables pueden contactarnos en dsa@wishpride.com con su identificador de certificación.
10. Medidas contra los abusos (art. 23 DSA)
Los usuarios que presenten repetidamente notificaciones manifiestamente infundadas o actúen manifiestamente de manera abusiva pueden ver su acceso al mecanismo de denuncia suspendido, previa advertencia y según una evaluación basada en criterios objetivos que incluyen: el número absoluto y relativo de notificaciones infundadas, la proporción de cuentas que han sido objeto de denuncias injustificadas, la gravedad de los abusos, en su caso la intención manifiesta. Las cuentas que publican repetidamente contenido manifiestamente ilícito también pueden ser suspendidas según los mismos criterios. Toda suspensión va precedida de una advertencia y es objeto de una exposición de motivos (ver sección 6).
11. Informes de transparencia (art. 15 DSA)
Al no ser WishPride una plataforma en línea de muy gran tamaño (VLOP), está sujeta a la obligación de publicar un informe de transparencia al menos una vez al año conforme al artículo 15 del DSA. El primer informe se publicará a más tardar 12 meses después de la apertura pública de la plataforma. Contendrá en particular: el número de órdenes recibidas de las autoridades, el número de notificaciones recibidas conforme al artículo 16, las acciones emprendidas en el marco de la moderación propia, las reclamaciones recibidas y su resultado, el uso de medios automatizados.
12. Suspensión y terminación de cuentas
WishPride puede suspender temporal o terminar definitivamente una cuenta que infrinja estas Condiciones, la Política de contenido o las Normas de la comunidad. Los motivos de suspensión inmediata incluyen en particular: publicación de material de abuso sexual infantil (terminación inmediata + denuncia a las autoridades), publicación de contenido no consensuado, acoso caracterizado, fraude, uso de la identidad de un tercero. Toda decisión de suspensión es objeto de una exposición de motivos (sección 6) y puede ser impugnada (sección 7). En caso de terminación, se aplica un período de gracia de 30 días antes de la eliminación definitiva de los datos, conforme a nuestras Condiciones.