Digital Services Act (DSA)
1. Il nostro status ai sensi del DSA
WishPride è un servizio intermediario di hosting ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali («Digital Services Act» o «DSA»). Non siamo né una piattaforma online di dimensioni molto grandi (VLOP) né un motore di ricerca online di dimensioni molto grandi (VLOSE) ai sensi dell'articolo 33 del DSA, non essendo raggiunta la soglia di 45 milioni di destinatari attivi medi mensili nell'Unione europea. Tuttavia, applichiamo tutti gli obblighi applicabili alle piattaforme online ai sensi dell'articolo 3(i) del DSA.
2. Punto di contatto unico (art. 11 DSA)
Ai sensi dell'articolo 11 del DSA, puoi contattarci elettronicamente all'indirizzo dsa@wishpride.com per qualsiasi questione relativa all'applicazione del DSA, comprese le richieste delle autorità nazionali competenti, della Commissione europea o del Comitato europeo per i servizi digitali. Lingue accettate: francese e inglese. Tempo di risposta obiettivo: 7 giorni lavorativi.
3. Rappresentante legale nell'Unione europea (art. 13 DSA)
WishPride è pubblicato da un'impresa individuale stabilita in Francia (Damien Altman, vedi /legal/legal-notices). Essendo l'editore stabilito nell'Unione europea, la designazione di un rappresentante legale ai sensi dell'articolo 13 del DSA non è richiesta.
4. Politica di moderazione (art. 14 DSA)
La nostra politica di moderazione dei contenuti è descritta nella nostra Politica dei contenuti (/legal/content-policy) e nelle nostre Linee guida della community (/legal/community-guidelines). Questa politica applica una regola «Zero NSFW»: nudità genitale, capezzoli visibili, atti sessuali e qualsiasi materiale di abuso sessuale su minori sono severamente vietati. La moderazione combina: (a) un classificatore di immagini automatizzato (AWS Rekognition) applicato prima della pubblicazione, (b) rilevamento CSAM tramite hash-matching percettivo (Microsoft PhotoDNA) sul 100% delle immagini, (c) moderazione umana per i contenuti segnalati o in zona grigia.
5. Meccanismo di segnalazione e azione (art. 16 DSA)
Ogni contenuto pubblicato su WishPride dispone di un pulsante «Segnala» accessibile a qualsiasi utente connesso. Il modulo di segnalazione raccoglie: (a) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui il contenuto è considerato illecito, (b) un'indicazione chiara dell'ubicazione del contenuto (URL), (c) i dati di contatto del segnalante (a meno che il contenuto non riguardi un reato di cui agli articoli da 3 a 7 della Direttiva 2011/93/UE, nel qual caso la segnalazione può rimanere anonima), (d) una dichiarazione in buona fede. Le segnalazioni sono elaborate entro un tempo obiettivo di 24 ore lavorative.
6. Esposizione dei motivi (art. 17 DSA)
Quando viene presa una decisione di moderazione che riguarda un utente (rimozione del contenuto, declassamento, sospensione del contenuto, sospensione o cessazione dell'account), WishPride fornisce all'utente interessato un'esposizione dei motivi chiara e specifica comprendente: (a) la natura della restrizione e il suo ambito geografico e temporale, (b) i fatti e le circostanze che hanno motivato la decisione, (c) l'identificazione del contenuto interessato, (d) la base legale o la regola di queste Condizioni violata, (e) i ricorsi disponibili (sistema interno di reclamo, risoluzione extragiudiziale, ricorso giudiziario). In V1, questa esposizione viene inviata per e-mail manuale dall'editore entro un tempo obiettivo di 48 ore lavorative. Un sistema di tracking automatizzato sarà implementato in V1.5.
7. Sistema interno di gestione dei reclami (art. 20 DSA)
Puoi contestare qualsiasi decisione di moderazione che ti riguarda scrivendo a appeals@wishpride.com entro 6 mesi dalla notifica della decisione. Questo sistema è gratuito e accessibile elettronicamente. Il tuo reclamo deve includere: il tuo identificativo account, la decisione contestata, i motivi della tua contestazione. Il nostro team esamina il reclamo sotto supervisione umana (mai unicamente automatizzata) e risponde entro un tempo obiettivo di 14 giorni lavorativi. Se la decisione iniziale viene ribaltata, il contenuto viene ripristinato o l'account riattivato senza indugio.
8. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (art. 21 DSA)
Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo interno, puoi ricorrere a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell'articolo 21 del DSA. In Francia, il coordinatore nazionale per i servizi digitali è l'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (ARCOM, https://www.arcom.fr). L'elenco degli organismi certificati è mantenuto dalla Commissione europea su https://digital-strategy.ec.europa.eu. Puoi anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il ricorso a un organismo extragiudiziale non pregiudica il tuo diritto di intentare in qualsiasi momento un'azione giudiziaria.
9. Segnalatori attendibili (art. 22 DSA)
Ai sensi dell'articolo 22 del DSA, WishPride tratta in via prioritaria e senza indebito ritardo le notifiche presentate da segnalatori attendibili debitamente certificati dal coordinatore nazionale dei servizi digitali del loro Stato membro. I segnalatori attendibili possono contattarci a dsa@wishpride.com con il loro identificativo di certificazione.
10. Misure contro gli abusi (art. 23 DSA)
Gli utenti che presentano ripetutamente notifiche manifestamente infondate o agiscono manifestamente in modo abusivo possono vedere il loro accesso al meccanismo di segnalazione sospeso, previo avviso e in base a una valutazione fondata su criteri oggettivi tra cui: il numero assoluto e relativo di notifiche infondate, la proporzione di account oggetto di segnalazioni ingiustificate, la gravità degli abusi, eventualmente l'intenzione manifesta. Gli account che pubblicano ripetutamente contenuti manifestamente illeciti possono essere ugualmente sospesi secondo gli stessi criteri. Ogni sospensione è preceduta da un avviso ed è oggetto di un'esposizione dei motivi (vedere sezione 6).
11. Rapporti di trasparenza (art. 15 DSA)
Non essendo WishPride una piattaforma online di dimensioni molto grandi (VLOP), è soggetta all'obbligo di pubblicare un rapporto di trasparenza almeno una volta all'anno ai sensi dell'articolo 15 del DSA. Il primo rapporto sarà pubblicato al più tardi 12 mesi dopo l'apertura pubblica della piattaforma. Conterrà in particolare: il numero di ordini ricevuti dalle autorità, il numero di notifiche ricevute ai sensi dell'articolo 16, le azioni intraprese nell'ambito della moderazione propria, i reclami ricevuti e il loro esito, l'uso di mezzi automatizzati.
12. Sospensione e cessazione degli account
WishPride può sospendere temporaneamente o cessare definitivamente un account che viola le presenti Condizioni, la Politica dei contenuti o le Linee guida della community. I motivi di sospensione immediata includono in particolare: pubblicazione di materiale di abuso sessuale su minori (cessazione immediata + segnalazione alle autorità), pubblicazione di contenuti non consensuali, molestie caratterizzate, frode, utilizzo dell'identità di un terzo. Qualsiasi decisione di sospensione è oggetto di un'esposizione dei motivi (sezione 6) e può essere contestata (sezione 7). In caso di cessazione, si applica un periodo di grazia di 30 giorni prima dell'eliminazione definitiva dei dati, conformemente alle nostre Condizioni.