Política de cookies
1. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto depositado no seu dispositivo (computador, telefone, tablet) quando visita a plataforma. Permite memorizar informações sobre a sua navegação. Utilizamos igualmente tecnologias semelhantes (armazenamento local do browser, identificadores de medição). Exceto os cookies estritamente necessários, nenhum cookie é depositado sem o seu consentimento prévio, que pode modificar ou retirar a qualquer momento (ver a secção 8).
2. Cookies estritamente necessários
Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento do serviço: gestão de sessão, autenticação, segurança (proteção CSRF), balanceamento de carga, memorização da sua escolha de consentimento e preferências de idioma. Estão isentos de consentimento e não podem ser desativados. Finalidade: fornecer um serviço que solicitou expressamente.
3. Cookies de estatística (medição de audiência)
Estes cookies medem a audiência e o desempenho da plataforma (páginas vistas, percursos, dispositivos utilizados) para compreender a utilização do serviço e melhorá-lo. Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) em todo o site e o Microsoft Clarity nas nossas páginas de acesso público e apenas enquanto não tiver sessão iniciada: este último produz mapas de calor (zonas clicadas, profundidade de deslocamento) e uma reprodução anonimizada do percurso, para identificar os pontos de fricção. Assim que uma sessão é iniciada, a recolha é suspensa. Os endereços IP são truncados pelo GA4 e não são conservados. Finalidade: estatísticas e melhoria do serviço. Base jurídica: o seu consentimento. Estes cookies só são depositados após o seu acordo e podem ser recusados sem consequências no acesso ao serviço.
4. Cookies de personalização
Estes cookies permitem adaptar a sua experiência consoante as suas interações (por exemplo, memorizar preferências de visualização ou personalizar os conteúdos que lhe são propostos). Finalidade: personalização da experiência. Base jurídica: o seu consentimento. Pode recusá-los; o serviço permanece totalmente acessível com uma experiência não personalizada.
5. Cookies de publicidade e remarketing
Estes cookies servem para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias (por exemplo, saber que um registo provém de um anúncio) e para lhe propor publicidade pertinente em sites de terceiros, incluindo remarketing (voltar a contactá-lo após uma visita). Utilizamos o Google Ads. Finalidade: medição de conversões publicitárias, publicidade direcionada e remarketing. Base jurídica: o seu consentimento. Estes cookies nunca são depositados sem o seu acordo explícito e podem ser recusados ou retirados a qualquer momento.
6. Ferramentas de terceiros utilizadas
Para as finalidades acima, recorremos às seguintes ferramentas, que podem depositar cookies depois de recolhido o seu consentimento: • Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — gestor de etiquetas que orquestra o carregamento das restantes ferramentas. Não deposita cookie próprio e só é carregado após o seu consentimento. • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — medição de audiência (categoria Estatística). • Google Ads (Google Ireland Limited) — medição de conversões, publicidade e remarketing (categorias Publicidade e Personalização). • Google Consent Mode v2 — mecanismo que transmite a sua escolha de consentimento aos serviços Google; enquanto não tiver consentido, nenhuma etiqueta Google é carregada. • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — análise comportamental das nossas páginas de acesso público: mapas de calor e reprodução anonimizada do percurso (categoria Estatística). Ativo apenas para visitantes sem sessão iniciada; a recolha é suspensa assim que uma sessão é aberta. Estes tratamentos envolvem a Google Ireland Limited e a Microsoft Ireland Operations Limited como destinatárias e podem implicar uma transferência de dados para a Google LLC e a Microsoft Corporation nos Estados Unidos, enquadrada por garantias apropriadas (Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia). Para saber mais, consulte a nossa Política de privacidade (/legal/privacy).
7. Períodos de conservação
A sua escolha de consentimento é conservada durante 13 meses; decorrido este prazo, voltaremos a solicitá-la. Os principais cookies e as suas durações: • cookie-consent (armazenamento local, WishPride) — memorizar a sua escolha — 13 meses. • _ga, _ga_<id> (Google Analytics) — medição de audiência — 2 anos. • _gid (Google Analytics) — distinção de visitantes — 24 horas. • _gcl_au (Google Ads) — atribuição de conversões — 90 dias. • IDE / test_cookie (Google Ads / DoubleClick) — publicidade e remarketing — até 13 meses. • _clck (Microsoft Clarity) — associar as suas visitas sucessivas ao mesmo identificador Clarity — 1 ano. • _clsk (Microsoft Clarity) — agrupar as páginas vistas de uma mesma sessão — 1 dia. • MUID, CLID, ANONCHK (Microsoft, domínios clarity.ms) — cookies de terceiros colocados pelo Clarity para distinguir os navegadores entre visitas — até 13 meses. • Google Tag Manager — contentor de etiquetas — não deposita cookie próprio. Estas durações são indicativas e fixadas pelo editor da ferramenta; podem evoluir.
8. Como modificar ou retirar a sua escolha
Pode modificar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu, clicando no botão «Preferências de cookies» presente no rodapé de cada página. Aí pode reativar ou desativar cada categoria (Estatística, Personalização, Publicidade) de forma independente. A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos efetuados antes dessa retirada. Quando desativa uma categoria, as etiquetas correspondentes deixam imediatamente de estar ativas.
9. Gestão através do seu browser
Também pode configurar o seu browser para bloquear ou eliminar cookies. Cada browser oferece as suas próprias definições (Chrome, Firefox, Safari, Edge). No entanto, bloquear os cookies estritamente necessários pode impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do serviço.